美国联邦通信委员会（FCC）目前正在尝试对911报警网络的移动通讯和光纤网络进行升级。今天FCC高级官员宣布FCC会长Tom Wheeler已经在内部分发能改善911网络稳定性和扩大服务提供商的草案，在911网络出现宕机情况后能够明确由谁负责。随着有线网络老化和VoIP和 无线手机的大量使用，现在的美国急救电话系统出现了诸多问题，比如在今年四月份出现了大面积的“sunny day”宕机情况（在没有外部因素影响下），导致1100万用户受到影响。 此外FCC还表示在今年至少出现了三次以上故事，包括夏威夷州的20小时服务中断，夏威夷州的40分钟服务中断和无线服务提供商宕机所导致的4000万消费者长达两小时的911访问失败。不难看出，这次911系统故障的产生来源于“老龄化”紧急基础设施与新移动技术协调的失败。不论是通信运营商还是911中心自身，它们都在建立紧急警报系统的时候走了捷径。由于它们采用了“单点”的系统结构，所以即便出现的问题很小它也会致使整个系统瘫痪。另外，大量的运营商将911业务外包给同一家第三方的这种做法则让问题进一步恶化。 FCC在报告结尾中写道：“随着国家正在不断地超新通信技术的转变，我们需要确保，我们能够相信911系统不会在通信过程出现信号丢失的情况。”
