英国电信（British Telecom，简称BT）的在线消费者账户系统存在违规操作，可在下期月账单中添加客户不期望的额外费用，或者锁定不期望的新一年合约套餐。为更好服务消费者英国电信提供了网上营业厅功能，提供包含呼叫等待、呼叫转移等多功能，而这个允许用户登陆且可添加/移除服务的门户网站可能让你的下期月账单添加额外的费用。 首先登陆该网上营业厅需要输入用户的账号和服务密码，在成功认证你是机主之后，就会显示当前已经激活的套餐服务和可添加的服务。 在BT Privacy条目中有来电显示功能一项，不过如果你想要获得这项功能必须要签署一份长达1年的合约，而且自第13个月开始每个月收取1.75英镑的费用。如果你确认所选的服务，只需要在下一页输入你的邮箱地址并点击“Place Order”按钮进行激活。
