2月9日，申通快递发布公告称，自2月10日起，申通快递全网全面恢复运营。圆通也发布通知，疫情防控期间将全面提升快递服务保障能力。北京日报客户端记者获悉，按照国家邮政局的要求，本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上，到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。 申通在公告中表示，为积极响应国家号召，共同抗击疫情，充分发挥企业资源优势，全力保障寄递渠道顺畅，自2月10日起，申通快递全网全面恢复运营。将严格认真做好疫情防控工作，全力保安全、保稳定、保畅通，推动行业稳步发展。由于受各地疫情管控影响，申通将优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，“您的快件时效可能会受到影响，希望能得到您的理解。” 圆通快递2月9日发布《关于疫情防控期间全面提升快递服务保障能力相关措施的通知》。《通知》明确，为响应国家号召，在疫情期间满足医疗物资和群众生活必需品的配送，全网要“一边做好疫情防控，一边落实好快递服务保障工作”。 圆通表示，在疫情期间，对正常开展揽派服务的分公司，如后期缺乏防疫物资、省区无法组织采购的，由总部协助进行统购和下发。圆通总部设立总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对全网有困难的分公司，总部将根据实际情况给予10-30万元额度、3个月免息借款扶持。此外，在疫情防控期间，由圆通总部统一购买“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。自2019年1月22日至2020年2月29日，总部对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉、升级投诉等服务质量的考核内容灵活调整、酌情处理。 记者了解到，目前邮政、顺丰、京东等寄递企业在优先递送防疫类邮件、快件的同时，全力保障生活类物资配送。 为推动快递企业恢复生产，国家邮政局2月7日曾召开部分快递企业专题电话会议，部署疫情防控和恢复生产工作。 国家邮政局局长马军胜表示，全行业要着力做到“四个确保” “三个优先”和“一个梯度推进”。“四个确保”即确保中央政令畅通、确保党报党刊投递渠道畅通、确保满足武汉等地群众必要的基本生活水平寄递服务渠道畅通、确保国内国际抗“疫”物资运输寄递“绿色通道”畅通。 “三个优先”即优先做好邮政服务政务寄递工作，优先处理平台已产生订单的寄递需求，优先包容新业态发展满足老百姓特殊需要。“一个梯度推进”即分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复，以满足百姓网购快递需求。 按照计划，在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上；到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。对于武汉乃至湖北等地的生产恢复工作，要服从地方政府的统筹安排。 据悉，邮政管理部门将积极支持企业有序恢复生产，协调相关部门出台政策，推动解决车辆通行、快递员进小区投递智能快件箱等问题。
