当地时间16日，因系统出现故障，英国希思罗机场大量航班被取消或延误，影响了数千名乘客的行程。据报道，许多人在登机口开放前等了近10个小时，并纷纷在社交媒体上抱怨，分享了希思罗机场“混乱”的画面。 在机场显示屏无法及时显示信息后，希思罗机场的工作人员只好使用白色记号板，甚至是纸制贴纸，以及时向旅客更新航班信息。 据称，造成希思罗机场系统出现故障的原因尚不清楚。该机场在社交媒体上称，系统出现了“技术问题”，并为给旅客带来的不便表示歉意，同时誓言要解决这些问题。 报道指出，此次事件也影响了行李处理系统，导致数百名旅客被迫滞留在飞机或候机楼内，等待取回自己的行李。另外，值机系统也受到影响，导致数千名旅客错过了自己的航班。
