据外媒报道，全球民宿短租公寓预定平台Airbnb正在调整其退款政策，以在全球冠状病毒爆发严重减少旅行需求的情况下，平衡该网站上房东和房客的需求。由于Airbnb是一个在线平台，可将希望出租全部或部分房屋的人与寻求住宿的旅行者联系在一起，因此其选择为房东进行更宽松的监管。 这家位于旧金山的初创公司表示，将奖励在提供退款方面更加灵活或更慷慨的房东。该公司将为这些房源提供促销活动，以推动新的预订，并在6月1日之前免除这些预订的3％的标准托管费。 “当类似冠状病毒的危机袭来时，我们知道房东和房客都受到影响，” Airbnb在周二的一份声明中说。“房东失去了他们赖以维持生计的收入。客人正在损失辛苦赚来的假期储蓄。” Airbnb的政策是，可以在预订后48小时内取消所有预订，并获得全额退款。除此之外，还应由房东决定退款政策，该政策在房源清单中列出，范围从灵活到严格。 自Covid-19疫情爆发以来，Airbnb一直向前往中国、韩国和意大利的人们提供全额退款。Airbnb周二还宣布了一些更改的政策，旨在鼓励人们继续在其平台上预订旅行服务。如果人们取消从现在起到6月1日的预订旅行，Airbnb公司将把客人支付的服务费作为优惠券退还。不过这不能保证房东会全额退款，也不会帮助已经预订了行程的客人。 Airbnb表示：“很明显，冠状病毒将对整个旅游业产生影响，但我们认为从长远来看，旅游业将会复苏。”
