受新冠病毒引发的 COVID-19 疫情在全美大爆发的影响，科技企业纷纷推出了暖心的关怀政策。以网络租房平台 Airbnb 为例，其已将免费退房政策扩展到全美。此前该公司已在中国大陆、意大利和韩国等疫情较严重的地区推出了无条件取消预定的政策。至于新增的美国地区，则适用于 3 月 13 日之前预定、且入住日期为 4 月 1 日或更早的订单。 截图（来自：Airbnb美区官网） 通常情况下，Airbnb 租客必须遵守房东制定的退房政策，意味着某些情况下不能申请无条件（或部分）退款，具体取决于取消的日期和预定日期隔了有多久。 本周早些时候，Airbnb 就本次因 COVID-19 疫情而制定的灵活政策作出了一番解释。该公司在一份声明中称：“我们将继续评估形势，随后会提供进一步的信息”。 目前 Airbnb 强烈建议所有旅客根据个人需求和对 COVID-19 疫情的看法，仔细查看并选择适当的退房政策。遗憾的是，这项政策并不适用于在美国境内预定的客户。 Airbnb 表示：根据政府卫生部门的疾控政策，平台关怀适用于航班因故取消、旅客被确诊或疑似感染 COVID-19、必须更改或取消旅行的国际租客。 本周早些时候，特朗普政府刚刚禁止 30 天内的欧洲旅客赴美。另一个受到较大影响的群体，则是西南偏南（SXSW）大会的参与者。 至于 Airbnb 是否会向这部分因为无法参加原定活动而取消预定的客户退款，该公司并没有立即回应外媒的置评请求。
