据外媒报道， Facebook于2017年首次推出“社区帮助”（Community Help）功能，为用户提供在危机发生后提供援助、搜寻帮助和接受帮助的方式。现在，Facebook将该功能扩展至全球，帮助应对新型冠状病毒疫情。 新的“社区帮助”功能将允许人们请求帮助、向那些受到疫情影响的人提供帮助以及向非营利性筹款机构捐款。这是Facebook首次在全球范围内推出“社区帮助”功能，也是其首次被用于健康危机中，它将首先在美国、加拿大、法国、英国和澳大利亚推出。 与此同时，Facebook的“社区帮助”功能建立在该公司早期Crisis Response项目的基础上，后者将多个工具连接起来。新的“社区帮助”功能可以在Facebook现有的COVID-19信息中心找到，后者已在30多个国家推出。 在正式推出“社区帮助”功能之前，Facebook在几个选定的美国城市对其进行了测试。有的当地用户发布了帮助请求，比如某家医院需要口罩，或需要志愿者帮助分发食物。其他人则分享了他们提供的免费帮助，比如为失业的小时工提供免费餐饮。 Facebook表示，“社区帮助”功能将在未来几周内推向更多国家，首先是欧洲和亚太地区的高风险国家。 今年2月，微博曾推出“发布求助信息”功能，让患者及时就医。
