北京时间1月10日消息，据国外媒体报道，美国人赖以生存的科技产业并不一定本着“顾客就是上帝”的理念，多数经常因为糟糕的客户服务而饱受诟病。最近，国外媒体就对美国的科技公司做了服务评分，某些垫底的知名科技公司可能会让你大吃一惊。 电信运营商CenturyLink 评分：66/100 比去年下降4个百分点，也是得分最低的固定电话服务供应商。 如今越来越多的消费者放弃固定电话，转而投入移动电话的怀抱。通常，这意味着固定电话公司会得到更高的评价，毕竟留下来的客户都是最满意的人群。 真实情况却不是这样。由于固定电话用户快速衰减，所以很多公司不再投资用于建设新设施，也不推出新服务，用户满意度自然大减。 社交网站Twitter 评分：66/100 Twitter首次被纳入评比范围。今年也是多家社交网站接受评比的第一年，总体来说，它们的客户满意度并不高。 用户大多担心的是个人数据的分享和使用，而且越来越多的垃圾广告也让人不胜其烦。 有线电视服务公司Cox Communications 评分：63/100 Cox Communications因 为收费越来越高而得到顾客的差评。虽然Cox Communications为消费者提供越来越多的选择，但是昂贵的价格、电视信号的稳定性也遭不少人吐 槽。最让人难以忍受的是，Cox Communications的推销策略十分讨厌，它先以低价吸引消费者，待用户习惯它们的服务后，就明目张胆抬高收 费。 社交网络LinkedIn 评分：63/100 得分第二低的社交服务公司。用户之所以感到不满，主要原因是 LinkedIn采取各种手段增加营收。比如LinkedIn的“雇佣帮手”(LinkedIn Recruiter)，只要有需求的公司缴纳7000美 元费用，列明他们的招聘岗位要求，就可以收到一长串满足该要求的LinkedIn用户列表。 时代华纳有线电视公司 评分：63/100 比去年增加4个百分点。 该公司的评价之所以增高，部分原因是自去年8月份开始，它失去129000名订阅用户，这也意味着剩下的客户均为忠诚用户。与此同时，该公司在同一时期也获得一部分宽带用户。 Facebook 评分：61/100 比去年下降5个百分点，使其成为得分最低的社交网站。 2012年，Facebook的命运飘忽不定。它强迫用户使用Timeline风格的个人页面，招致很多人抱怨。5月份的IPO更是败得一塌糊涂。 电视服务供应商 Comcast 评分：61/100 得分第二低的有线电视服务供应商。 自去年8月份开始， Comcast丢失了40000万订阅用户。原因有两方面，一是它推出了其他视频服务，夺走一部分用户；另外就是顾客满意度下降，有些人选择离开 有线电视运营商Charter Communications 得分：59/100 分数最低的有线电视服务供应商。10年来，该公司一直被纳入评分的范畴，只有两次评分超过60个百分点。
