鉴于有关其仓库，尤其是配备有机器人的仓库不安全的说法甚嚣尘上，亚马逊决定借助技术提高仓库工作环境的安全性。亚马逊机器人和先进技术实验室开发出两款机器人——伯特 （Bert） 和欧尼 （Ernie）， 提高亚马逊仓库员工的安全性。它们采用了动作捕获技术。 亚马逊利用技术提高仓库员工的安全性 欧尼能从货架上取下货物，用机械手将货物递给员工，使员工保持舒适的工作状态 这使得亚马逊数据科学家能充分了解仓库内的情形，在实验室中利用收集的数据提高机器人安全性，然后将具有安全意识的机器人用于仓库作业中。 亚马逊上个月表示，其目标是到 2025 年将需要记录的事故率降低 50%。 2020 年 10 月发表的另外一份报告，指责亚马逊隐瞒“日趋严重的伤害危机”。 亚马逊仓库员工重伤事故率是同行近 2 倍 由于生产计划更高，配有机器人的仓库员工出现重伤的事故率是行业正常水平的 2 倍。但亚马逊当时坚称，报告的重伤事故多的原因是，鼓励员工即使轻微受伤也上报。 《每日邮报》网站刊文称，截至 2019 年，亚马逊拥有逾 20 万台仓库机器人。 亚马逊 2012 年斥资 7.75 亿美元收购 Kiva Systems（ 后来更名为亚马逊机器人），目的是利用机器人完成更多仓库任务。 亚马逊先进技术部门全球主管凯文·凯克 （Kevin Keck） 在一篇博文中写道，“利用收集的数据、员工反馈等信息，我们希望发现能产生巨大影响的相对较小的改变，像改变包裹把手位置这样简单的变化，就可能大幅降低员工受伤的风险。” 亚马逊在博文中称，欧尼能够把包裹从货架上取下来，用机械手递给员工，使员工在工作中保持舒适。凯克说，“像欧尼这样的创新很有趣，虽然没有能提高订单处理速度，但我们根据测试结果乐观地认为它能够提高仓库员工的安全性。” 伯特是一款能在亚马逊仓库独立“巡航”的机器人，是亚马逊能够自动行走的首批机器人之一。亚马逊在博文中写道，“伯特标志着机器人不再必须固定在一定范围内。这意味着，未来员工能让它搬着货物横跨整个仓库。另外，有朝一日伯特能够搬动更大、更重的物品，或推动手推车在仓库内运送多个包裹，帮助减少员工的压力。” 亚马逊的另外两款机器人 Scooter 和 Kermit 属于 AMR（ 自主移动机器人），能够运送手推车。 亚马逊称，仍然处于开发阶段的这些机器人，能帮助运送载有包裹的手推车，减少员工在仓库中搬运货物的需求，使他们能专注于“要求他们关键思考能力”的任务。 亚马逊称，它计划今年在一个仓库中部署“至少一台” Scooter 机器人。
