日前，巨量算数发布《2021手机行业人群洞察白皮书》，手机品牌用户忠诚度方面，苹果排名第一，近7成苹果用户会继续选择苹果；小米排名第二，近5成小米用户依然选择用小米手机，位居国产品牌之首。 数据显示，苹果是上半年最活跃品牌之一，其用户流出量是第二名OPPO的1.6倍，但凭借着超高的换机留存率，绝大部分流出用户再次回流至苹果，最终使得苹果成为上半年净增量第二品牌。 苹果最大的用户来源为老用户，占比高达62%，而接近七成的苹果用户换机仍会选择苹果。在最大程度留住老用户的同时吸纳新的用户，成为苹果用户量增长的关键。 此外，核心用户是品牌的坚定拥护者，是否能够稳定核心用户，对于品牌发展至关重要。 2021年上半年，魅族拥有着最为稳定的核心用户，留存率居行业首位。然而受制于存量用户规模，魅族当前的任务是扩大用户规模。 除魅族外，小米与苹果的核心用户留存率也处于行业头部。与魅族不同的是，在大体量用户加持之下，小米与苹果有着更为良好的发展态势。 根据巨量算数手机用户调研数据显示，54%的受访用户表示目前手机品牌同质化严重或区别不大，在这其中有超过两成的用户认为各品牌手机同质化严重，选择哪个品牌的手机井无明显区别;另有超过三成的用户认为不同品牌的手机虽然有一定差别，但区分度井不明显。 除了同质化以外，另一个问题的出现也使得竞争日趋激烈的手机行业雪上加霜，那就是用户的换机周期正在拉长。根据中国移动终端实验室《2020年第二期5G终端消费趋势报告》的数据显示，手机用户的平均换机周期已经达到25.3个月，相较上一统计周期拉长0.7个月。 除此之外，巨量算数的用户调研数据也显示，近六成用户换机周期在2年以上，而一年以内就考虑换机的用户比例仅不足2%。
