科技 Barclay电话验证系统将通过声音验证身份_cnBeta 科学探索

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Barclay电话验证系统采用生物识别技术，可通过声音验证身份。名叫“Nuance FreeSpeech”的验证系统是由Nuance公司推出的，英国一家私人银行机构Barclay Wealth公司则缩短了被测者的检测时间，并使得同一个被测者无需重复测试。



它从呼叫中心员工和客户短至30秒的对话中获取生物数据，并将其与声纹文件(通常准确率为95%)进行匹配度检测，被验证通过的客户则可以访问他们的账户。如果声纹不匹配，则用传统的知识型核查技术来检测。

到目前为止已经有高达84%的客户尝试这项新的服务。Nuance的Robert Weideman 说，“语音生物测定技术使得像Barclay这样的组织重新定义他们的客户服务体系，通过一个更直观和透明的验证过程,减轻客户和服务代理双方的负担。”这项技术有望快速覆盖美国本土，这样我们无需每次呼叫服务中心时都要调用SSNs。