分析公司 Gartner 在最新报告中指出，预计到 2022 年，人工智能（AI）软件市场的营收或达到 625 亿美元，预计较 2021 年增长 21.3% 。此外在 Gartner 的分析中，AI 软件涵盖了知识管理、虚拟助理、自动驾驶、数字工作场所、以及众包数据等类别。 （来自：Gartner） 在上述类别中，知识管理有望迎来最强劲的增长（31.5%），其次是虚拟助理（14.7%）。 不过据 Gartner 所述，或许要等到 2020 年代中期，全球半数组织才能以更主流的方式采用 AI 技术，也就是 AI 相对成熟的“稳定阶段”。 Gartner 高级研究主管 Alys Woodward 在评论道： 人工智能软件市场正在加速发展，但长期轨迹仍取决于企业 AI 的成熟度。想要获得成功的话，还得看怎么挑选具体的应用。 综合来看，通过提供重要的业务价值扩展、同时降低 AI 用例的风险，对于 AI 投资和业务营收的预期影响至关重要。 最后，Gartner 预计会看到企业在 AI 支出上的持续增长。但组织需要克服不愿接纳的心理，信任并找到通过 AI 实现业务价值的方法。
