据AppleInsider报道，伦敦的一名女子从运营商那里订购了一部新的iPhone 13 Pro Max，但当她收到快递时，她发现的是一瓶价值1美元的洗手液，而不是一部新智能手机。 32岁的Khaoula Lafhaily从Sky Mobile公司购买了这部新iPhone，合同期36个月，价格为1500英镑。据Wales Online报道，当她两天后收到她的包裹时，她失望地发现一个蓝色洗手液的补给瓶。 “你能想象吗？我完全震惊了，我真的需要这部手机，”Lafhaily说。 Lafhaily在1月24日购买了这部手机，并支付了次日送货的费用。但她未能收到包裹，因为司机没有出现，给她发了一条信息说他“堵在路上”。在这名女子订购手机的两天后，司机回来了，但再次未能交付设备。在她最初下单的三天后，送货员才放下包裹--当然，包裹里并没有她订购的iPhone。 这名女子说，她在收到包裹后立即打电话给Sky Mobile。该运营商表示将立即展开调查，但Lafhaily说已经有一个星期没有任何联系。 这不是第一次有人订购iPhone，却收到完全不相关的产品。在2021年2月，一名女子订购了一部iPhone 12 Pro Max，但却收到了苹果味的酸奶饮料。
