微软确认了 Surface 2 确实存在过热的问题，并承诺将在未来几周内解决该问题。许多 Surface 用户在温软官方社区上反馈称，手中的 Surface 2 平板电脑在运行某些特定的游戏是，总会出现过热的情况，而且还时不时出现令人费解的屏幕变暗。有些用户在忍受依旧之后证实，Surface 2 只在 Xbox 手柄连接 USB 时玩游戏出现此类情况，屏幕之所以会自动变暗，是因为平板本身检测不到任何触摸输入，所以平板电脑进入了省电状态。 微软官方现在承认了上述问题，表示解决方案正在筹备中，并强烈建议在此期间让 平板电脑 尽量保持正常温度。 微软技术支持的工程师说：“Surface 设备屏幕屏幕变暗、温度上升主要是因为外部扩展以及执行高 CPU 任务，比如游戏。在正常情况下，这些问题似乎都是没必要出现的，我们的首要任务是让客户在使用 Surface 时拥有最佳体验。所以对于问题我们正在做一个更新，届时将去掉不必要的亮度调节方式。不久之后，用户就可以收到此更新包了。” “在此期间，请保持 Surface 设备温度正常，大概一分钟左右，以便是屏幕回复到先前的亮度水平。” 微软并没有提及该补丁的具体发布时间，按照以往，微软会在每月某个周二举行一个名为“Patch Tuesday”的“周二补丁日”，也许 12 月的某个周二用户就可以收到来自 Windows Update 提供的最新更新了。前提是，用户需保持平板电脑的网络连接正常，系统才会自动检测和下载更新包。
