华裔高管程守宗执掌黑莓之后，黑莓前后一系列戏剧性的变化令外界吃惊。实体键盘手机Q10之前被许多零售商认为彻底失败，然而黑莓在一则最新的广告中，又开始推广Q10，并推介实体键盘理念。之前《华尔街日报》曾报道，加拿大的零售商普遍抱怨，Q10手机销售低迷，库存严重，已经成为一款失败的新手机。一家负责运营商市场的零售店主管称，Q10几乎没有需求，大部分产品已经被退回厂家。 然而，Q10成为黑莓一则新广告的主角，黑莓广告称，物理键盘是“输入文字更加智慧的方式”。 美国广播公司在一则报道中指出，今天的智能手机，厂商和消费者将处理速度、屏幕分辨率等作为主要竞争指标，物理键盘成为一个不值得推介的过时功能。另外，重新推广物理键盘，表明黑莓已经决定逐渐放弃消费者手机市场。 不过，黑莓在过去一年前后矛盾、犹犹豫豫的转型动作，让外界十分费解。之前黑莓董事会宣布，未来将放弃消费者手机市场，全力主攻企业商用手机。然而不久前，黑莓又和富士康签署了协议，富士康将研发制造黑莓廉价智能机，主要面向发展中国家销售，程守宗也表示，不会放弃消费者手机市场。 美国高科技市场研究公司Moor-Insights-and-Strategies的分析师莫亨德（Patrick-Moorhead）表示，通过黑莓最新的这则广告，他认为黑莓正在实施品牌转型，重新定义为企业通信设备。 这位分析师表示，从手机硬件配置和应用软件，黑莓没有实力，在消费者手机市场和苹果和安卓手机竞争，从黑莓的广告变化看，他们开始关注企业市场。 最近在接受Crackberry网站采访时，黑莓CEO程守宗也表示，对于黑莓来说，理想的北美客户不是普通大众，而是公司和行业，“我们的客户包括银行、保险公司、医疗机构、政府部门。” 程守宗也表示，拥有一部iOS或安卓手机以及一部黑莓手机并不矛盾，言下之意，黑莓手机可以作为商用设备在公司内部使用。 然而需要指出的是，随着安卓和iOS一统天下，北美的许多公司和政府部门已经改变了统一采购黑莓手机的做法，允许员工自由采购iPhone或是安卓手机，并带到公司用于工作，公司将进行补贴。这种政策被称之为BYOD（带着你自己的设备来上班）。员工在iPhone和安卓手机之外，再去采购一部黑莓手机用于工作，可能性并不大。 上述分析师莫亨德也表示，在企业市场，黑莓还有其他广告营销亮点，比如在安全方面，可以将公司数据和应用和私人数据完全分割。 一位黑莓的发言人表示，Q10的实体键盘，是黑莓差异化特色之一。
