支付宝在浙江上线“网上议政厅”功能，“征集2016年省政府为民办实事项目”。浙江省长李强在致全省人民的公开信中呼吁大家积极参与，畅所欲言，提出市民最关切、最希望省政府办好的民生实事。钱江晚报报道称：“和淘宝上给卖家评价一样，浙江省政务服务网也有一套自己的五星级评价体系，倒逼各级政府部门优化审批业务流程。” 目前浙江全省已接入支付宝“城市服务”，省内居民通过手机可享受到车主、政务、医疗、交通出行、气象环保等9大类近40项便民和政务服务。 为了方便广大车主行车，浙江省公安厅将“掌上110” 的便捷挪车功能搬到了支付宝“城市服务”平台上。只要通过“一键挪车”服务填写对方的车牌号、车牌颜色、 位置信息，点击“通知车主”，12123专线会以语音方式向车主 发出挪车提醒，再也无需想方设法、挨家挨户地寻找和联系对方车主前来挪车了。 据介绍，自“ 一键挪车”功能上线以来每天近万人次访问。而“机动车违法”查询功能现在每天的查询量，比上线首月增加了近12倍。“事故快速处理”功能可以实现用手机解决轻微交通事故的现场处理。 此外，新近推出的“成人高考” 服务让考分查询不再局限于电脑上网查询，浙江地区的考生们通过支付宝录入16位准考证号，便可轻松查询考试得分和录取结果。今年7月9日到11日三天时间内，共计175万人次打开支付宝“台风查询”查看台风动向。 截止2015年10月底，支付宝“城市服务”已覆盖全国 17省105个城市，用户可享受包含车主服务、医疗挂号、社会保障、政务手续、生活缴费等159种服务。
