亚马逊已暂停提供Prime Pantry送货服务，原因是新冠病毒爆发导致相关订单激增。亚马逊Prime Pantry网站周四发出置顶通知称：“Pantry服务已暂时关闭，我们正忙于补充库存。” Prime Pantry可为亚马逊Prime会员提供打折食品杂货和家居用品的送货上门服务，该公司表示关闭这项服务的原因是“订单量很高”，并表示其网站上还有提供类似商品的其他一些服务，如Amazon Fresh、全食超市（Whole Foods）以及食品杂货和家居用品（Grocery and Household）类服务等。亚马逊发言人证实，Prime Pantry服务已在全美范围内暂时关闭。 该发言人称：“Amazon Pantry目前不接受新订单。由于需求上升，我们正在致力于履行未结订单和补充库存。我们正在努力试图恢复提供这些产品，一旦能接受新订单时将向用户作出最新通报。” 这名发言人拒绝就Prime Pantry服务将于何时重新开放的问题置评。 亚马逊于2014年推出Prime Pantry服务，从一系列食品杂货和消费品供应商处采购产品，为Prime会员提供谷类食品、意大利面酱和点心等各种不易腐食品，以及洗洁精和纸巾等家庭必需品。根据亚马逊的规定，购物者只有在下单金额达到35美元或以上时才有资格获得免费送货服务，否则就需支付5.99美元运费。 在实体店产品短缺的形势下，购物者纷纷转向在线零售商，导致亚马逊的当日和次日食品杂货送货服务也出现了延误现象。 购物者仍难获得Prime Now和Amazon Fresh服务，有些地区的用户几天都无法使用这些服务。对于所在地区送货能力有限的购物者，Prime Now服务会向其显示一条通知。 最近几天以来，亚马逊主站也面临着送货延迟和库存低下的问题。该公司在上周发出警告称，对有些Prime会员来说，“送货承诺需要花费长于正常水平”的时间。另外，厕纸和瓶装水等最受欢迎的家居用品也已耗尽库存。 亚马逊已经寻求通过多种方式来解决物流和库存问题，宣布将会新招10万名仓库和送货工人以满足购物者需求激增的需要。亚马逊还向第三方卖家表示，暂时而言该公司对家庭必需品和医疗用品的发货将优先通过自己的履约中心进行。这一变化已于周二生效，预计将会持续到4月5日。
