科技 乐视TV就盒子发货问题致歉 称将按规则尽快发货_cnBeta 硬件新闻

4月11日消息，乐视TV就乐视盒子C1S发货的问题向消费者致歉，表示之前关于“现货”的一些说法有疏忽，同时乐视TV还表示将按照规则尽快发货。 乐视盒子C1S在经过高调的宣传后已于4月1日正式开卖，乐视曾表示首批乐视盒子提供现货5万台，付款一周后发货，但是开卖一周有余部分网友表示仍没有收到发货信息，乐观官方微博关于发货时间的说法也有所调整。

乐 视TV于4月10日发表了《有关乐视盒子C1S发货疑问的致歉和解释》的长微博向消费者致歉，称乐视TV微博提及“现货”字眼为工作疏忽所致，并表示会按 照“一周内开始发货，四周内完成发货”的购买规则尽快发货。乐视在致歉微博中写到“对于近期大家反映比较聚焦的发货时间问题，我们做如下致歉和解释：1、 “5万台现货”说法为工作疏忽所致，真诚致歉。2、我们会按照 “一周内开始发货，四周内完成发货”的购买规则尽快发货。”​

附《有关乐视盒子C1S发货疑问的致歉和解释》全文：​

各位乐迷朋友：

对于近期大家反映比较聚焦的发货时间问题，我们做如下致歉和解释：

1、“5万台现货”说法为工作疏忽所致，真诚致歉。

乐视盒子C1S开放购买前，我们已在官网购买规则中明示：“一周内开始发货，四周内完成发货”。但经过仔细核实，3月20日左右，@乐视TV 曾发出微博提及“现货”字眼，此为工作疏忽所致，由此给用户带来的误解，真诚致歉。

2、我们会按照 “一周内开始发货，四周内完成发货”的购买规则尽快发货。

乐视盒子C1S开放购买前，官方网站（http://www.hdletv.com/）的购买规则中明示：“一周内开始发货，四周内完成发货”。我们也按照此规则，安排了生产计划和配送节奏。

根据该计划，4月1日完成抢购后，4月7日已正式发出第一批货。截至4月9日，共发出三批，已陆续有用户收到。全部盒子保证在四周内或更短时间内发完。

开放购买前购买规则截图如下：



3、为何不是“北京、上海、广州”三地发货？

乐视盒子C1S的购买规则中，说明“货物从不同仓库发货（北京、上海、广州）”，但因为乐迷需求急迫，所以安排部分货物直接从烟台工厂发出，以减少货物在工厂和仓库之间运输的时间，加快到货。

当然，无论如何，由于短期无法更改生产和配送节奏，无法满足乐迷们迫切拥有C1S的心情，我们真诚致歉！我们一定认真聆听乐迷们的心声，进一步优化流程、提升管理并强化供应链整合，全面提升购买体验。