9月10日，浙江省消保委发文称，顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务，擅自把“签收确认”从应尽的法定义务中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。此事引起了全国消费者和媒体的广泛关注。 对此，顺丰9月23日在其官网发表声明，做出正式回应，表示顺丰会在9月29日下架“签收确认”增值服务产品。 关于“签收确认”服务整改的声明 尊敬的各位用户： 我司对浙江省消保委通报的”签收确认”增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。现将具体方案公告如下： 1、充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。 2、我司将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。 3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心与监督，我司将不断提升服务质量，优化客户体验，为广大用户提供更多优质产品和服务。 再次感谢社会各界的关心理解与支持！ 顺丰速运有限公司 2021年9月23日 相关文章: 顺丰签收成增值服务？浙江消保委：涉嫌巧立名目收费误导消费者 顺丰寄件选“签收确认”加一元钱引质疑 回应：系行业通行做法 浙江省消保委：顺丰速运 “签收确认”增值服务 实则应尽的法定义务 签收确认服务要1元 顺丰费力不讨好 一元签收确认 顺丰“试”错了
