为什么很多人用电子邮件交流，而不是即时通讯软件？ 安江泽 邮件优势在于：1. 延时互动； 2. 回复 / 对话；3. 存档 / 回顾； 1. 邮件是一种延时互动，因此是一种全天候的交流工具。而 IM 不是，如果你在 IM 上找不到一个人，你不会和他说太多的东西。但是写邮件的时候你可以毫无顾虑——只要对方定时检查邮箱就可以了； 2. 回复和对话的支持，是交流内容的组织。IM 不论一对一还是群组，信息都是实时的时间流，不同的内容没有任何组织。如果 2 组人说 2 两件事情，时间线就乱套了。基本看不明白，或者频繁的加回 xxx, @xxx。 3. 存档 / 回顾。尤其是基于回复和对话 的存档 / 回顾，是深度思考和交流的根本。邮件的交流通常建立在认真阅读前人的发言为前提，深入理解并回复的基础上的。IM 的消息历史是按照时间流组织的，回顾成本很高，根本做不到认真阅读理解并回复。 以上三条 IM 如果没有办法解决或颠覆，还是替代不了邮件的。 pansz，一本道专业户 更重要的一点应该是：自由。 电子邮件具有全世界通用的协议。所以你可以使用任何一种邮件的客户端，以任何一种方式去查看你的邮件。这个世界上的电子邮件客户端不下千种，他们都以不同的方式去满足了不同需求的人群。 而 IM 呢？它的客户端必然是有限的类型，它对特定人群而言满足的需求并不能满足其它人，从来就没有一种单一的东西能适合所有人。如果一种通讯方式具有某个私有的不公开的界面 / 接口 / 协议，那么它就绝不可能让世界上所有人同时满意——这句话也适合任何程序。 所以，要说邮件的优势是什么？公开的，统一的通信协议。 龚博致，UC浏览器产品经理，负责俄罗斯。WP已移交PC版团队 “邮件服务为什么没被即时通信服务打败”这个问题刚好之前我们讨论协同工具的时候讨论过，哈哈哈 除了大家提到的“延时性”、客户端随意性什么的问题以外 深度使用的时候这两种产品，从他满足的使用场景上就是有很明确的区别： 1、转发 / 抄送 即时通信工具起源于点对点，群组功能大都是割裂的，以 qq 为例，你跟人聊事情，聊了一半要其它人协助，就得把人拉进来多人会话，等他确定，还要把事情重新说一次，回头找聊天记录还难；或者放到群里喊一堆人七嘴八舌。 而邮件是完整的解决了这个问题，别人找你办事，不归你管的直接转给别人，补上两句话；归你管的处理完了，抄送老板。这就是一个杀手级的应用——别的产品彻底办不到，或者不愿意办。 2、内网跨系统协同 同样是起源问题。企业 IM 到近年才较为受重视，之前都是互联网的通用产品。企业用户会需要为自己公司内部维护一套“关系”，成本高不说，安全性没保证，也没人保证同步。 而邮件服务早早的进入企业，每个企业都自建邮箱，可以自己维护邮件组，推送信息，还有 exchange 的全球通讯录帮你查询人员，还可以整合日历，和其它内部系统对接。 相当于是有人帮你保持一套“社交网络”，把你网在里面。所以企业内部的沟通，邮件服务还是被认为“正式”的，比即时通信“可靠” 阅读原文
