日报标题:就这样,银行柜员张大姐度过了幸运的一天 知乎用户,啥子? 早上 7:30,柜员张大姐已经打开了银行大门的卷帘门,冲进柜台解除防御。 换好工作服出来,刚啃了两口包子,送钞的队伍已经来到了网点门口。于是接钞,开箱,点昨天晚上封箱之前就已经核点无误的现金重空。 这些步骤繁琐,却不能少,中国人民的脑瓜有多灵活能钻多少空子生出多少案件这就不细表了。 清点完现金重空,柜员们已经陆续到了网点,散落各处,没睡醒一般吃着早饭。时间已经逼近八点,于是张大姐开始分发封包。封包里面是柜员昨天晚上清点完毕并封存好的现金重空公章,柜员完成这个步骤之后就可以开桂营业了。 八点十分,晨会开始,讲讲昨天的投诉,谈谈今天的业绩。 现在的客户越来越不好伺候,有邪火全部发在柜员头上,投诉是不可避免的,道歉装孙子是工作必须。业绩压力大,柜员都很疲惫。 八点三十分,准时开始营业。潮水一般的社保大爷大妈冲进来,只为取 50 元钱去买菜,说不定下午还会把没用完的钱再存回来。 十一点,柜员开始轮岗吃饭,一人三十分钟,超过一分钟,网点经理就已经站在背后催命。 这个也是没有办法,柜员轮流吃饭,最后一名柜员吃饭时间已经很晚了。如遇突发情况一拖延,最后一名柜员吃饭的时间也许是下午三点。 五点钟,结束营业,可是大厅里面依然站了不下十个已经拿了号的客户等着办理。门外还有没有拿到号被告知不能办理依然不依不饶骂骂咧咧的客户,于是又迎来一份投诉。 办完所有客户,时间已经到了五点半甚至六点。 超车预定接钞时间是六点半,如果六点半完不成封箱装钞交接,那么等钞车下次再来,也许已经是晚上七点半以后。 于是张大姐赶紧依次清点所有柜员现金重空,是否账实相符,重空数量是否正确。柜员一天办理的业务多的 200 笔,少的也是 100 好几,任何一笔业务出错,那么今天的下班时间就无限延期。 今天运气很好,所有柜员现金重空清点无误,网点现金重空也清点无误,封箱完毕正好赶上超车接钞。 张大姐那个开心啊,终于可以下个早班。 送走了钞车,时间已经到了下午六点四十。 张大姐看了看桌上的凭证,那是今天办的业务,今天业务不多,只办了 100 多笔,多是简单存取。于是张大姐喝了口水,开始检查凭证。 银行后台对业务办理凭证有严格管控,出了任何差错都是极为严重的现金处罚。 翻看完凭证,时间已经是下午七点十分。 所有柜员也都陆续检查完凭证。 张大姐收好所有柜员凭证,锁进保险柜,换衣服,设防,走出银行大门。 下午七点三十分,张大姐关好银行大门,准备回家。 今天还好,不用开会,不用学习,不用培训,没有错账,没有重空问题,没有凭证问题,没有客户大吵大闹,没有客户前来讹钱。 张大姐对于幸运的今天十分满意,在拥挤的公交车上站得摇摇欲睡。 这就是题主问的,不办业务的时候,银行柜员在干什么。 希望对你有帮助。 阅读原文