UCKeFu v1.2.2发布,UCKeFu基于JAVA语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。 通过将邮件、短信、电话语音、WebIM在线客服、微信、微博、H5页面、APP接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台,用统一的方式来响应和支撑客户服务。 Bug修正 修正了ACD调度超过最大设定的错误 修正了缓存对象转换类型的错误 修正了ACD超时时长的错误 修正ACD坐席服务访客数量的计数器的错误 修正了缓存系统的增长策略的错误 修正了坐席分配的排序错误 修正了访客分配的排序错误 修正了访客离开时候的消息提示的错误 修正了访客超时提醒部分场景下无提示的问题 修正了访客和坐席对话接通时的消息提示的问题 修正了访客和坐席对话结束时的消息提示的问题 增加的功能: 增加了在线坐席的强制离线的功能 增加了字典管理的图标和颜色的设置 增加了系统皮肤功能 增加了黑色、蓝色两条系统皮肤 增加后台安全停止对话服务器的功能 增加了后台安全停止优客服系统服务的功能 增加了坐席工作界面中的批量移除已断开的访客的功能 增加了标签分类管理的功能 增加了咨询客户标签分类和工单标签分类 增加了用户Suggest的接口功能 增加联系人的Suggest的接口功能 优化的功能: 优化ACD策略 优化缓存系统策略 优化ACD性能 优化系统内存分配策略 UCKeFu 1.2.2 发布,增加两套皮肤下载地址