2021 年 9 月，微软向媒体证实：公司正努力在 2021 年年底之前向初代 Surface Duo 用户交付 Android 11 系统。不幸的是，在时间已经迈入 2022 年，微软仍然没有交付这一关键的更新。不管是什么原因导致的，初代 Surface Duo 用户对微软的缓慢表达了不满。 要知道自去年 7 月以来，初代 Surface Duo 就没有收到任何错误修复，可能是微软将大部分的资源倾注到了 Android 11 更新中。考虑到操作系统停留在 Android 10 中的状态，让初代 Surface Duo 在半年内没有错误修复，坦率地说是不可接受的。 Surface Duo 是在令人难以置信的错误状态下推出的，虽然微软在 2021 年上半年开始修复错误和问题，但初代 Duo 仍存在非常多的错误，无法认为是“消费者可以接受”的状态，因此在去年夏天暂停修复错误的做法坦率地说是令人难以置信的。 这就是为什么我们一直对 Android 11 的发布抱有希望，因为据了解，Android 11 的更新有很多修复和增强功能，将使初代 Duo 在稳定性和功能方面达到 Surface Duo 2 的水平。 科技媒体WindowsCentral 以前就说过，微软是 Surface Duo 的问题所在。如果 Surface Duo 是三星、Google或苹果的产品，你可以打赌，这些公司会在产品上市的头几个月内尽其所能修复产品。他们会对问题做出反应，并让客户确信改进和修复正在进行中。
