一份泄露的内部备忘录显示，Apple Store和苹果授权服务供应商将很快能够维修iPhone XS和更新版本的Face ID，而不必更换整台设备。苹果表示，授权技术人员很快就能获得一个新的TrueDepth Camera服务工具包，包含所有Face ID和前置摄像头模块总成，可以一次完成该模块的维修。 苹果公司表示，此举将有助于减少完成整机维修的数量，这也是该公司减少产品碳足迹的承诺的一部分。 苹果于2017年在iPhoneX上推出了Face ID，但该设备似乎被排除在安装了TrueDepth系统的本机维修流程之外，新的服务包将适用于iPhone XS和更新的产品。 Apple Store和苹果授权服务供应商同时也将能够使用苹果服务工具包的诊断工具，以确定何时进行同单元的Face ID维修，而不是整机更换或"iPhone后部系统"维修。 苹果公司表示，相关文件和培训将在随后提供。
