6月30日，中消协发布2022年“618”消费维权舆情分析报告，报告中集纳了“618”消费维权信息问题典型案例。近日，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”因主播双语带货人气大涨，多次登上热搜榜。 但据媒体报道，6月9日，有消费者在“东方甄选”直播间下单了4.5—5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，该消费者发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。 在向客服反映后，商家很快发起全额退款，但消费者还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何“甄选”的？ 对此，中消协指出，“东方甄选”的强势“出圈”，助农与文化叠加的沸点唤醒，无论是否滤镜效应与流量变现的刹那芳华，不吆喝“下单”，不鼓动“加购”的新直播范式都值得充分肯定。 中消协强调，但“甄选桃子被投诉霉烂长毛”暴露的供应链与品控短板，也提醒人们，任何让人眼前一亮的破圈和升级，都必须仰仗最扎实的营销内功。 据了解，对于“桃子霉烂”一事，新东方在线方面表示“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。 此外，新东方在线还透露，正在尝试自建供应链，未来将大力发展东方甄选自营产品。
