美国一年一度的圣诞购物旺季结束，12月26日添加到日历，网售巨头亚马逊按照传统公布了2013年圣诞季网上零售报告。亚马逊再创佳绩，据称，以“网购星期一”这天为例，每秒钟售出了426件商品。“网购星期一”堪称“美版双十一”，亚马逊在报告中说，今年网购星期一一共销售了3680万件商品，平均每秒426件。 亚马逊没有提供网购星期一的同比增长情况，但表示今年圣诞季销售状况是历史上最好的。 亚马逊表示，在圣诞季中，一共向185个国家和地区的消费者交付了商品。另外，今年消费者使用移动设备购物相当活跃，亚马逊50%的用户属于移动购物。 今年美国多家快递公司和网上零售商爆出包裹爆仓，许多消费者在圣诞节前未收到货。亚马逊在这份报告中，并未披露自家有多少订单未能在12月24日的最后期限前交付买家。 周四，UPS和联邦快递均表示，目前仍在加紧派送未能在圣诞节前交付的包裹。快递行业表示，今年圣诞节前的包裹数量猛增，超出预期，另外美国部分地区出现糟糕天气，也延误了商品配送。 亚马逊表示，目前正在对快递公司的递送情况进行评估，对于未能在节前送货的订单，亚马逊将返还送货费用，另外也将向消费者补偿价值20美元的代金券。 亚马逊还透露，新推出的在线客户服务“Mayday”大获成功，该功能可以让KindleFire平板的用户，通过视频聊天方式联系亚马逊客户代表。据称，在圣诞节当天，用户平均等待九秒钟，即可联系客户代表，高于15秒钟的目标。 利用圣诞季良机，亚马逊也在大力推广旗下业务，其中捆绑了影视流媒体和两天包邮的Prime会员服务，在12月的第三周内增加了100万名会员，总数已经超过了两千万人。Prime会员，已经成为亚马逊最忠实的消费群体。 亚马逊在报告中还介绍了一些圣诞热销商品，其中微软和索尼的新款游戏机Xbox-One和PS4在高峰时期每分钟销量超过了1000台。 亚马逊还给出了各个品类中的热销商品。其中最畅销的平板是亚马逊旗下的KindleFireHD，最畅销的三款笔记本中，第一款和第三款均为Chromebook，分别来自三星电子和宏碁。 最畅销的前两款数码相机均来自佳能，分别是EOS-Rebel-T3i和PowerShot-A2500。 最畅销的三款视频游戏分别是：Xbox360平台的《使命召唤10幽灵》，任天堂Wii平台的《舞力全开2014》，Xbox360平台的《侠盗猎车5》。
