记者Quinn Norton根据其亲身经历称，她的一位朋友发现了一个软件漏洞，找到了获得网络管理访问权限的方法，他写了一个脚本看看会发生什么。结果一觉醒来他发现自己能控制5万台电脑。因为担心被FBI抓到监狱里，他毁灭了所有证据，甚至将硬盘扔进火里。这个故事一点也不特别，安全领域的许多故事比这更糟糕，因为计算机和互联网上一切都是支离破碎的。 NSA不是互联网上最大的食肉动物，它不过是最大的食腐动物，它的工作之所以出色只是因为软件本身实在在太糟糕了。软件之所以变烂是因为它太复杂可，要么它需要与同一台电脑上的其它程序通信，要么它需要通过网络连接与其它电脑通信，你的电脑不只是一台电脑，盒子里面套着盒子，每个都装满了小小的软件试图协调动作互相通信。计算机日益变得复杂，而人类仍然那个自命不凡的烂泥巴。
