热门评论 匿名人士 | 2014-06-04 09:20:52 就是啊，掉民一定要防，坚决不能让郭架吃亏 支持：1 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:15:17 除非把全国的火车站都改造成自动检票机。那这笔钱谁出呢? 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:13:25 反过来想想，这边车票报失退款了，拿到退款后结果又拿车票上车去了。这笔帐又怎么算呢? 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:10:08 不能代转就投诉 发围脖 找记者 都是喜闻乐见的事儿 支持：0 | 反对：0 iOS客户端用户 | 2014-06-04 09:08:50 跟企业性质有文明用语关系! 支持：0 | 反对：0 iOS客户端用户 | 2014-06-04 09:17:23 扯淡.我亲身经历过.去年十一回老家.10月6号晚上钱包丢了.身份证和返程车票全丢了.而7'号就得回上海.到派出所办理临时身份证已经来不及了. 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:16:09 店大欺客 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:24:35 间接导致没有竞争对手。。造成垄断。。然后服务什么的都不需要了，火车在这儿，你们爱坐不坐。。。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:23:00 又不是地铁票。。火车票含有个人信息的吧，退票以后进不去的 支持：0 | 反对：0 iOS客户端用户 | 2014-06-04 09:20:48 然后让派出所给开了一张户籍证明.拿到车站售票处.很顺利就补到了车票.而且售票员还提醒快到终点站时.让列车长开具证明.证明你乘坐了这趟车.再用这个证明和补办的火车票就可以办理退票了.就是把丢失的火车票退了 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:29:04 亲，坐过火车吗?拿着火车票，又有相应的身份证，进不了站? 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:27:59 丢失登机牌什么事情都没有，马上补办。话都不会多说一句。垄断部门就是规定多。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-06-04 09:27:26 寄希望于国民素质那就是个笑话！ 支持：0 | 反对：0 近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道？ 这名消费者反映称，自己因日程改变确需办理退票或改签，但因票面丢失，只能挂失补票，后补车票不能退票和改签，几百元车票钱打了水漂。“我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗？”这名消费者说。 记者拨通12306咨询电话，一位工作人员解释，火车票属于铁路与消费者签订的合同，票面丢失属消费者个人原因造成，不能办理退票和改签，并一再强调这是铁路部门规定。 铁路作为与广大人民群众接触较密切的大型国企，既要追求利益，又承担着服务百姓的责任。不可否认，多年来铁路在服务人民群众方面作出了诸多努力，实名制购票、货运改革的推出也为我们提供了安全、便捷的运输环境。但是我们也不得不承认，在各项改革中，真正靠群众提建议来推动的并不多见。 作为普通群众，他们理解在不断改革之中会有不足之处，也不奢求改革一蹴而就，但是他们希望给予群众表达诉求的窗口，让一些好意见好建议能够下情上达，形成良性互动，推动改革，而不是靠媒体、靠重大事件强力推动。希望我们的大型国企，放下架子，倾听民声，合理推动改革，构建和谐社会。
