热门评论 匿名人士 | 2014-08-15 11:40:46 32个赞 支持：1 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 11:35:14 淘宝这是让店家学小米啊，都玩期货了 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 11:58:16 很多时候在线库存本来就跟实际库存会纯在差异, 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 11:46:14 你缺货干啥挂出来?就像商场里每个柜台摆一大堆卡片写着啥都有，然后要买啥实际上库房里啥都没?没货就该干啥干啥去，别来开店。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 11:45:53 我觉得新规则比较合理。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 11:41:55 说实话淘宝的规则真心向着买家的多,卖家在这方面很无奈,不给赠品就差评见的多了 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:15:28 马云:我们这里都是正规交易。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:12:58 狗文明用语卖家太多，已经遇到好几次承诺当天发货结果第二甚至第三天才给我发货因为不知道有投诉赔偿这规则只能吃哑巴亏 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:16:18 这个你不是卖家，可能不知道，很多商家有多平台，SKU不可能每天去统计的，只能是预估。真正的库存就与平台库存是有差异的，但是差异不是很大。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:29:43 淘宝卖家都是小作坊。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:29:27 那也是卖家的问题，跟买家有毛关系? 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:49:39 纵容皮包公司的话，我不在淘宝上买了。1 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:48:48 纵容皮包公司的话，我不在淘宝上买了。 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:47:05 跟想运用规则漏洞牟利的买家关系就大了。偶尔库存更新不及时的情况谁家都会有，多点理解能死? 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-08-15 12:36:49 的确。。淘宝就是一次一次地要卖家削一层皮，，淘宝太坦护买家了，做过淘宝的才有这体味。。 支持：0 | 反对：0 卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在72小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣3分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，赔偿金额不超过30元。 修改前vs修改后 滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。 淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。 通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。 近日，淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。成都商报记者了解，此次淘宝网延迟发货规则的变更将于今日(8月15日)起正式生效。 冤！先拍再问 缺货的卖家遭处罚 “一个买家急急忙忙拍下同一款同一色几件羽绒服(199元/件)，然后询问有没有货，我说先等等我查一下库存。才说完，买家就很急地付完款了。而我查完库存，买家拍下的那款颜色没有货。买家立即回复‘退款’，口气很生硬，我们互相办理退款完毕。几秒钟就收到提示，被这位买家维权投诉了。我立即打电话给淘宝客服，将此情况说明。淘宝客服说，他们会处理的。结果他们真的处理了：扣我店铺3分，理由是‘延迟发货，未能在72小时内发货’。我真的好冤啊！” 这是一个遭遇顾客维权的淘宝商家“心情如晴天霹雳般”的经历，而类似情况并非个案，不少卖家表示：“现在有些买家完全不理解我们卖家，退款了还维权投诉，利用规则牟利。希望淘宝客服妥善处理，不能让卖家这么冤啊！” 据了解，买家利用淘宝延迟发货规则、恶意拍下商品并索赔牟利的情况时有发生。因此，在新的规则中，淘宝网新增了不强制赔付的补充。 变！滥用违背承诺 不再强制赔付 成都商报记者从淘宝相关人士处获悉，为了商家和用户双方更好的体验，因此做出了本次变更。本次变更是对此前淘宝延迟发货规则的补充。 条款明确，“滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。” 此前在淘宝相关违背承诺条款中，主要对卖家进行约束，出现妨碍买家权益的行为将收到处罚。淘宝方面昨日强调，此次补充条款虽然是针对买家滥用违背承诺的行为做出规定，但并非偏向卖家改变原有规则，今后将继续实施对妨碍买家权益行为的处罚，新规只是一个补充。 按补充前淘宝网规定，延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在72小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣3分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过30元。 例如，交易金额为700元，邮费10元，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700×5%=35元(不包括邮费红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。 管！卖家违背承诺 淘宝依然介入 淘宝如何界定买家滥用违背承诺来申请赔付？昨日，淘宝方面称涉及商业机密，具体程序不方便对外公布。 为什么此前对卖家发货有时间限制？淘宝方面表示，经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。 而规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。而适用特定运送方式的商品是指淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；汽车整车商品。 同时，淘宝方面表示，现在，卖家超出约定时间发货属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。
