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科技 3G莫名变4G 运营商被指“违约强推”

本帖由 漂亮的石头2014-09-16 发布。版面名称:新闻聚焦

  1. 漂亮的石头

    漂亮的石头 版主 管理成员

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    热门评论

    匿名人士 | 2014-09-16 10:09:09

    现在移动越来越坑爹了,上周想去办张卡给小孩用,最低套餐58起。主要是小学生一个月打不了几个电话。

    支持:1 | 反对:0

    匿名人士 | 2014-09-16 09:54:15

    不想用4G在手机里关掉不就得了,真矫情![s:双负五]

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    匿名人士 | 2014-09-16 09:51:11

    为什么无限流量卡设置那么多障碍呢

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:00:00

    臣妾关不掉啊

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:05:18

    我发现大陆人看到问题的严重性和法制的港台真不一样,私自修改合同是违法的,对于上市公司和央企来说这个要在香港台湾,会被处罚死的知道吗?

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:05:14

    所有4G手机设置里都可以选择要不要开4G啊,智商捉急

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:04:32

    换手机?[s:双负五]

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:09:15

    不买行货机子不就办事了。

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:08:33

    安卓直接拨号*#*#4636#*#* 水果肯定能关

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:07:45

    系统自动检测手机支持后,就自动开通了4G

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    iOS客户端用户 | 2014-09-16 10:14:32

    一个不懂法的国家怎么办?!

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:13:16

    成都,中国移动说免费换4G卡,结果给你配给手机报、彩铃,还说你换卡时选项是默认的,强硬收钱不要脸,简直是抢劫。

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:11:36

    mb啊,移动,你出来先把北神卡的事情,说清楚。

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:11:18

    你以为58元你能打几个电话??

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:20:59

    我想开通4G,快来给我开通啊。

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:15:56

    关了直接回2G,不能选择3G的

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:27:26

    是的。但这里是大陆你知道吗?

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:33:21

    你指望所有人都像你这么高端

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:31:51

    这不是矫情不矫情的问题。现在是给你开4G,以后就会给你直接换品牌,扣话费什么的。。这是一种法律问题。 强卖强买

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    匿名人士 | 2014-09-16 10:30:10

    装的吧,明明就是想完成任务还说默认,默认你妹,看她们开业务的时候慢的像狗,明明就是鼠标在勾选这些业务还默认。

    支持:0 | 反对:0


    不久前,北京市民黄女士惊诧地发现其手机信号从移动3G自动变成了4G。“换新卡后,虽然多次收到短信问是否要开4G,可我始终没同意开通啊!”她说。黄女士随即致电运营商客服询问,对方称,因为是赠送给用户流量,所以系统自动检测手机支持后,就自动开通了4G,没征询用户同意。

    因对手机上网速度要求不高,且认为4G覆盖并不完善,黄女士通过短信取消了4G功能。然而,没过几天,黄女士的手机信号再次从3G“升级”为4G。

    记者在中国移动网站查询一份名为《中国移动通信客户入网服务协议(编号A )》的合同模板,其第一条约定,甲方(客户)愿意使用乙方(运营商)提供的号码及电信服务,具体服务内容由双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

    黄女士说,她并没有签订关于开通4G的业务受理单或合同。

    类似情况发生在不少用户身上。据北京等地一些用户反映,自己手机多次收到短信询问是否开通4G,拒绝多次后,仍被强行开通。

    在位于北京中关村的一处中国移动营业厅,工作人员表示“店内只能换4G卡,只要手机支持,4G服务是默认开通的”。运营商客服电话也对记者确认,“现在营业厅都是4G U SIM卡,没有以前的老卡了”。这也就是说,只要手机支持,用户无需同意,换卡即被开通4G。

    有用户担心,未经同意,便自动进入更快速且可能带来额外消费的网络,资费却要用户埋单,这样的“被4G”是运营商的“诡计”。

    流量消费已成运营商营收增长的“救命稻草”。业内人士认为,语音、短信业务持续下滑,争夺数据流量已成为通信运营企业不得不面对的大趋势,为拉动流量消费,运营商对4G寄予厚望。

    中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师认为,如果运营商未征得用户同意,单方面开通其他业务,显然是违背公平交易的原则,也违背双方自愿订立合同的原则,运营商一定要充分尊重消费者的权益,不能代替消费者做主,不论免费与否都不能“强推”。

    邱宝昌等律师认为,随着不少“APP流量定向减免”“免流量”等创新业务出现,消费者对流量使用细节、具体减免情况应当保有知情权。针对更多涉及互联网领域可能到来的创新玩法,运营商可以给消费者做介绍,但是不能做容易引人误解的、不当的、虚假的宣传,诱使消费者去选择。
     
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