2月5日下午消息，针对新型冠状病毒肺炎疫情及可能带来的影响，Airbnb爱彼迎中国计划成立专项基金，在未来几年内投入超1000万美元（约合7000万元人民币），长期支持中国的房东和房客群体。 同时，爱彼迎中国宣布首批十项承诺。其中包括，承诺返还所有湖北省房源的房东服务费，该政策适用于2020年2月5日前预订的，且入住时间为2020年2月5日至2020年5月1日之间的订单。此外，面向中国大陆地区房东上线“爱在行动”房东志愿计划，将在近期针对房客端推出“免责取消绿色通道”，该计划适用于2020年1月28日（含）前预订的，且于2020年2月9日至2月29日入住的中国大陆地区房源订单。爱彼迎中国表示，未来会给这些房东提供更多的资源扶持和一定经济补偿，包括优先为其周租月租订单倾斜流量等。 爱彼迎中国还宣布，即日起，针对新型冠状病毒肺炎疫情的“特殊情况政策”延长至2020年2月29日，涵盖入住时间在2020年2月29日（含）前的出行订单（中国大陆境内订单的预订日期需在2020年1月28日（含）前，中国大陆地区以外的订单的预定日期需在2020年2月1日（含）前）。综合考虑到湖北省的疫情情况，将湖北省内房源订单和湖北省内房客的出行订单的 “特殊情况政策”的适用时间特别延长到2020年4月1日（中国大陆境内订单的预定日期需在2020年1月28日（含）前，中国大陆地区以外的订单的预定日期需在2020年2月1日（含）前）。爱彼迎中国称，将继续密切留意世界卫生组织和中国有关部门的指引和信息，不断评估和调整这一政策。 爱彼迎承诺在疫情结束后，加码对中国市场具有战略意义的市场推广活动。爱彼迎中国总裁彭韬表示，这场突如其来的事件是对业务的一次历练。无论是房东、房客、合作伙伴还是员工，爱彼迎重视每一位利益相关方，并坚定不移地与每一位社区成员站在一起。“2020年注定是不平凡的一年，我们希望与广大社区成员一起继续书写不平凡的故事。愿守望相助，待疫情褪去，共同拥抱中国旅游业的春天。”
