在家的你多想找人聊天？可爱的表情包，熟络的聊家常，看起来像是朋友之间的交谈，其实是消费者与网店客服的聊天记录。近日，据媒体报道，一些宅在家一动不动的用户找上淘宝客服唠起了嗑，不仅聊自己喜欢的歌手、咨询情感问题，有的较皮的顾客还和客服玩起了成语接龙、小谜语、你画我猜等游戏。 还有暖心一线医生在线分享关于新型冠状病毒防控小Tips。客服与顾客各种“梗”之间的你来我往充满了双箭头的温暖，其中大部分顾客还都是来自武汉地区，临危不乱、勇敢抗疫、笑对生活，这是武汉市民的勇敢和智慧。 拉面说客服：“据统计，找我们聊天的消费者同比往年增长了400%到500%。我们和消费者的聊天充满了理解、信任和关心，让我们感受到自己的努力是值得的，我们不是单独在战斗。” 三只松鼠客服：“顾客在咨询聊天中间会受到很多用户的关怀，相当于是双向的，他们会主动跟我们说让我们自己也保护好自己，我们感觉也特别暖心。” 想念旗舰店客服：“最难忘的就是最近有一个客户，她可能不知道刚开始是机器人在和她聊天，就说跟我们做朋友，然后发自拍照，告诉我们她喜欢唱歌、偶像，觉得我们的消费者非常可爱。”
