2月26日，阿里健康和天猫联合宣布启动“放心购药”计划，全国慢性病患者可以在天猫上购买处方药，在北上广深杭等十座城市的病患最快30分钟就可以收到药。权威研究机构报告显示，目前全国有超过3亿的慢病患者群体，需要定期去医院开处方药。疫情以来，慢病患者面临更难的处境。 阿里健康“缺药登记”平台数据显示，慢病如癫痫、哮喘、糖尿病、高血压、冠心病、慢乙肝、慢阻肺。这类病患一旦停药则可能引发各种断药反应，重则危及生命，疫情叠加病情，情况刻不容缓。针对这种情况，天猫上互联网医院医生从早上8点30分到夜间24点为慢病患者提供线上问诊服务，用户只需打开手机淘宝App，搜索所需要的药品名称，加入需求清单，经过“互联网医院医生复诊开方”、“线上药师审核处方”2个步骤之后，商家将送药上门。 阿里健康与天猫目前已联动超过50家国内外制药企业，保障药品供给和药价稳定，同时合作菜鸟、顺丰、九州通在内的等物流行业伙伴，共同开辟药品运送通道。 此前一天，阿里健康宣布：正打通湖北地区的药品生命线，为1300万湖北慢病病人送去救命药。
