近日，有网友在社交媒体上爆料称杭州一22岁女乘客搭乘网约车后失联，今日午间，滴滴出行总裁柳青在微博上对外回应称，杭州确有22岁女性“失联”，但白天已经找到失联人并确认安全，出于隐私保护原因，不再透露更多细节。 相关爆料帖子显示，一网友称同事妹妹晚上打车后，至次日早上未归，还称“已报案未受理，找了滴滴客服因为用户隐私问题也未受理”。滴滴出行首席安全官侯景雷回应称，昨晚安全响应中心已电话联系上该乘客，已经确认“失联”乘客是安全的。 柳青在微博中针对“客服因隐私问题未受理”一事进行回应，表示每天经常有类似于查男女朋友行踪的电话进来，所以滴滴设置了紧急联系人功能，如果警方或紧急联系人调取，滴滴将马上提供形程。若非警方、非紧急联系人进线进线要行程，出于用户行程隐私保护原因如果不能提供亲友关系相关证明，安全客服不会提供行程信息，但滴滴会进行相关核查，必要时将报警寻求公安介入。 网约车行程安全愈发受到公众关注。此前，长沙亦有一22岁女生被曝出乘坐网约车后失联，但此后据警方调查相关事件与网约车司机无关，并排除非法侵害可能。滴滴当时也回应称，经车内录音、录像核实，乘客行程途中未有异常情况发生。
