受疫情影响，人际接触减少、网购需求大增，韩国遍布大街小巷的手机店的经营每况愈下，生存压力之下，一些实体手机店纷纷智能升级。日前，央视财经特约记者走访了首尔市第一家24小时人工智能店铺，手机新品展区有20多款人气机型可供比较，产品参数和手机拍摄的图片实时显示在墙面上。 在自助购买手机区，消费者可自行查询机型，挑选手机颜色、容量、分期付款期限以及每月的资费套餐。 最终的选择结果都会呈现在一台自动售货机的界面上，点击右下角的“开通”按钮，刷卡结算以后在取物口取出手机，整个购买过程只需要短短几分钟。 最新数据显示，目前韩国的手机店数量从2014年鼎盛时期的2万多家减少到1.2万家左右，相关从业人员下降了一半以上。为扭转实体店颓势，韩国三大电信运营商率先推出全新的智能化直营店。
