壹心理，专业而有趣的心理服务平台，为大众心理健康提供解决方案。 阅读原文 说实话，我们每个人都不喜欢被批评。 为什么？ 因为大脑是个矫情的家伙，它是需要靠“正向反馈”才更有动力配合你。 举个例子。 为什么大家喜欢玩游戏？ 因为游戏设置的小关卡奖励，会让你时不时地感受到「正反馈」，打赢一个 BOSS 给你一些奖励，重复渐进，所以你会越玩越开心。 而现实生活中，可没有这么多正反馈奖励部分，这会导致大脑缺乏一些动力。大脑动力不足也就算了，结果还来个批评，被批评后大脑反射出来负反馈在告诉我们，它不开心了。 可能有伙伴会想，“我不需要表扬，也不需要批评，我把事情做好，可以吗？” 还真不行。有时候适当的批评是有助于提高工作效率的。 心理学家赫洛克(E.B.Hunlock)做过一组实验，该实验名称叫做「赫洛克效应」。 被试分成四组，这四组在不同的诱因情况下完成任务。 第一组为表扬组，每次工作后给予表扬； 第二组为受训组，每次工作后严肃训斥； 第三组为忽视组，不做评价，只静听其他两组表扬和批评； 第四组为控制组，与前三组是隔离的，不做任何评价。 最后的结果是，前三组均优于控制组；表扬组和受训组优于忽视组；表扬组优于受训组并且成绩不断上升。 可以这样理解：表扬组>受训组>忽视组>控制组。 这个实验说明了及时对工作进行表扬，就像大脑喜欢正反馈机制一样，好处是优于批评的。以及，适当的批评会比不做任何评价的效果要好。 看到这，批评和批评者心态要发生转变才行： 经常批评的人：要多表扬，别老批评，这样工作效率更高。 被批评的人：不生闷气了，有人督促指导好过没人对我负责。 两者的观点稍微改善一下，事情或许就不会变得那么“憋屈”。 虽然我们都知道“忠言是逆耳的”，但这是建立在我能感受到“对方是真心为我好”、“纠正我的错误”、“他是让我别走弯路”的前提下。也就是说，当这些前提你感觉不到它存在的时候，对方说越多，我就越生气。 所以，就会出现下面和大家谈及的矛盾点。 01 关于批评的场景，我们经常会听到这样的声音： 你怎么这点事情都做不好啊？ 你怎么这么笨，浪费多少时间啥都没做成？ 你不行啊，其他人早就完成了，你也太差劲了吧？ ...... 看到这样的字眼，我们的第一反应是不太舒服的，更何况如果你是当事人，你正在被批评？很容易暴躁如雷。 而被批评者，大多数是处于一种被“否定”、“不服”、“你是不是故意为难我？”的状态下： 这明明不是我的问题啊，你是不是故意针对我啊？ 一点都不尊重我的劳动成果，太委屈了； 你才不专业啊，反而说我不专业，是你的能力不行； ...... 因为双方都不认可对方，矛盾点就在此产生。 职场中最为明显，批评者通常为权力更高的一方，比如领导，老板，而被批评者则处于较为弱势的地位。 批评者的出发点或许是想解决问题，但由于语气、态度、表达上欠妥，或对方并不认可的情况下，就会出现被批评者不开心的情绪。 当然，我们希望有一个像“人生导师”的人出现，及时给予我们建议，甚至是训诫。这样的情景是我们向往的，我们会更乐意接受这样的“批评”。 所以大家发现了吗？为什么人们不喜欢批评？ 因为我内心里并“不承认”这样的说教方式。 ——“你否认我的能力，我表示很委屈”这是大多数人被批评后的感受。 那么问题来了，要怎么判断这是对方是批评，还是有意为难呢？ 还记得开始提到，让大家换个角度思考问题的例子吗？ 经常批评别人的人：要多表扬，别老批评，这样工作效率更高。 被批评的人：不生闷气了，有人督促指导好过没人对我负责。 没错，大家都要去改变一下。 02 在批评者的位置上，试着“好好说话”。 同样是一件事情，不同的表达方式，别人接受到的效果就会不一样。 比如，以前你可能是这样表达： 你这个做的真的不太行啊，太差劲了吧，谁谁谁做得都比你好。 现在，你可以把解决方法带上去，并且只描述事实，不要过多地夹带“个人情绪”。 这个方案我看完了，有一个部分还需要改正一下，比如 A 这点改成 xxx 会更加合适，因为原先你制作的 A 会有以下这些问题：123。而我们改成 xxx 后，这些问题都可以得到解决，也可以让这件事情做得更好，那么你觉得呢？ 这样一对比下来，你会更客观地看待自己做错的地方，并且清楚调整或修改的方向。这些反馈机制对于你来说是积极的，因为这些建议能让你把事情变得更好。 如果你觉得对方提出的修改建议你并不认可，那双方之间可以再讨论。 而对于被批评者来说，还是把关注点落在事情上，而不是人的问题上。 心理学家提出，过于关注自我的人会更容易焦虑、抑郁。有时候可能对方只是指出了你的小缺点，但你过分在意，总感觉自己做错了什么，反而会让你下次发挥更差。 所以，当被对方指责出缺点后，我们只需关注事情本身，想着如何把这件事做好，而不是一直自责自己能力不行，或者在意对方否定我的能力。 你很难控制别人对你的看法，无论对方是善意还是恶意的。双方之间的讨论聚焦点都是事情的解决方式，落实在这件事情上，不必过于自责。 另外也推荐你看之前写过的一篇回答，作为参考的建议~ 当现实和理想有差距时，你会「死磕」到底还是「算了」？如何平衡心态？ - 壹心理的回答 - 知乎 我为什么老是在乎别人对我的看法？ - 壹心理的回答 - 知乎 批评，并不是不开心的因素。 不被认可的批评，才是。 阅读原文
