6月25日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。阿里CCO资深总监李多全介绍，“百分百计划”由“百分百专属”、“百分百响应”和“百分百放心”三个部分组成。 未来，阿里巴巴将从这三个“百分百”入手，持续迭代、升级各类权益、规则，为消费者提供简单、有保障的服务体验。 据了解，首批推出的“百分百计划”升级权益有五项，分别针对“百亿补贴”和“天天特卖”两个频道。五项权益将逐步覆盖，持续推进。 “客户第一，是我们的初心。如何保障消费者的服务体验，如何通过自身的迭进来满足日益增长的多元消费诉求，是我们不断努力的方向。此次，我们做了两个频道的部分权益升级尝试，接下去，我们将持续推进‘百分百计划’，联动商家共同为消费者带来更简单、有保障的服务体验，让大家买得安心、舒心。”李多全表示。
