热门评论 匿名人士 | 2014-03-07 11:46:31 就电信这服务态度.早晚死掉!两万条短信.一点效果都没有.还要你干嘛 支持：1 | 反对：0 匿名人士 | 2014-03-07 11:49:02 电信躺枪啊!这是电信通.和电信有毛关系. 支持：0 | 反对：0 匿名人士 | 2014-03-07 11:48:49 我也见识了电信的服务态度.坨坨的 支持：0 | 反对：0 近日，车公庄附近一家名为丝路印象的饭店的老板刘先生向记者反映，他的餐厅在2012年10月与北京电信通签订Wi-Fi接入合同，可直到2013年3月，网络才开通。而北京电信通则称，开通时间为2012年12月。双方就此争执不下。另外，对于免费提供的营销短信是否发送，双方也各执一词。 饭店装Wi-Fi 电信通引纠纷 饭店：开通时间晚了5个月 免费营销短信未发送 电信通：2个月后就开通 短信发送两次 刘先生的饭店于2012年6月营业。他想着给饭店装上Wi-Fi拉拢顾客，在2012年10月31日与北京电信通公司签订了《专线接入合同》。 刘先生说，合同上明确表示，在完成线路施工后将安排专人通知饭店方面5个工作日内上门进行调试，届时饭店应指派专人配合对方调试工作，调试工作完成当日，双方签订书面确认单，书面确认单的日期为线路开通之日。 同时，合同还约定，30个工作日内，电信通工作人员应当为刘先生的饭店完成线路的勘测施工调试开通工作。 而据刘先生反映，电信通在2013年3月份才为其接入网络，在这期间，刘先生一直与电信通工作人员联系，却一直因为各种原因拖到了2013年3月。 刘先生认为，既然是2012年10月31日签订的合同，那么2012年11月30日之前，对方就应该履行合同义务，为用户安装调试并开通。 电信通方面则表示，刘先生饭店开通Wi-Fi的时间不是2013年3月，而是2012年12月21日。电信通方面向记者展示了当时与刘先生签订的书面确认单，确认日前为2012年12月21日。 客户称断网时间“被提前” 刘先生称，2013年9月底，饭店网络被停掉了，打电话致电电信通，对方称要续费才能继续用。 “网络明明是2013年3月开通的，还没到一年，怎么就断网了呢？”刘先生说，如果按照电信通所说，开通日期是2012年12月，那么也没到日期。 而在电信通发给记者的说明中写道，为刘先生开通的日期为2012年12月21日，合同周期为一年，即正常到期日为2013年12月20日。 电信通称，2013年3月，电信通公司内部系统故障致使饭店网络中断，之后重新上门向客户道歉并服务，与刘先生达成一致意见，赠送1个AP设备，延长21天网络使用时长。 争论·服务 营销短信发没发 各有说法 为何在开业之初想开通Wi-Fi网络业务，刘先生告诉记者，主要是因为对方承诺的两万条免费营销短信能直接覆盖餐厅周围三公里。 “我当时挺高兴的，这样能扩大饭店的知名度啊，可是到现在这短信一条也没发！”刘先生说，三公里的宣传包在合同的补充协议里，推送内容由刘先生提供。 而电信通的负责人告诉记者，短信确实是发了，可能是没有效果，短信的具体内容以及发送日期都有相关记录。记者收到的说明显示，电信通按照客户要求分两次发送了短信，时间分别是2013年的3月29日和5月1日，短信内容也同时发到两位饭店员工的手机上。 北京京创律师事务所刘和义律师认为，根据合同法相关规定当事人应当按照约定全面履行自己的义务，电信通晚于双方约定日期开通网络，涉嫌违约，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 关于两万条短信问题，刘律师认为，根据民事诉讼证据规则，应当由电信通承担举证责任，证明短信发送及发送内容，如其无法举证应当承担不利后果。 至于赔偿，刘律师认为，双方可以协商解决，如果不能协商解决应当按照电信通提供的服务期限相应扣除，剩余部分应当返还。 业内人士告诉记者，大型运营商的内部一般分为统一通讯平台、企业短信平台、区域短信平台等好几种能短信群发模式的系统平台，而每种模式都是在后台可以监测到的，短信的内容记录都能完整记录；关于开通用网记录，运营商的CSM系统里可以显示是否开通及客户用网记录，开通当天会有一个测试报告，有专业的工程师拿到客户那双方认可并签字。 目前国内市场向企业用户推广的互联网接入服务涉及的三大运营商以及专门做宽带代理业务的公司都有此业务，在一定范围内的商圈覆盖Wi-Fi都不是问题，而信息不透明，只能让这个被几家瓜分的垄断宽带互联网市场格局更加不稳定。文/记者 张微
